Dans le souci d’amélioration continue du service public et de renforcement de la confiance entre les citoyens et les institutions, il apparaît nécessaire de mettre en place des mécanismes clairs garantissant la transparence et l’égalité d’accès aux services des forces de l’ordre.
À cet effet, les propositions suivantes sont soumises à l’appréciation des autorités compétentes :
- Instauration d’un système obligatoire de reçus
Toute somme perçue dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire doit donner lieu à un reçu officiel numéroté ; Mise en place d’un modèle unique national ; Contrôle régulier des registres de délivrance.
- Rappel officiel du principe de gratuité
Diffusion d’une circulaire ministérielle rappelant que : Le dépôt de plainte est gratuit ; La convocation d’un citoyen ne donne lieu à aucun paiement ; Affichage obligatoire de ces règles dans tous les commissariats et brigades.
- Mise en place d’un mécanisme de signalement
Création d’un numéro vert ou plateforme dédiée ; Garantie de confidentialité pour les plaignants ; Traitement diligent des signalements.
- Renforcement des contrôles internes Inspections régulières et inopinées
Sanctions disciplinaires en cas de manquement ; Suivi des pratiques administratives.
- Sensibilisation et formation des agents
Renforcement de la formation en éthique et déontologie ; Rappel des obligations professionnelles et du respect des droits des citoyens.
- Digitalisation des procédures
Mise en place progressive de solutions numériques pour : le dépôt de plaintes, le suivi des dossiers ; Réduction des interactions informelles.
Ces mesures visent à garantir un service public équitable, transparent et accessible à tous, tout en consolidant la crédibilité des institutions de sécurité.
Abibe Ayoka
